lunes, 4 de febrero de 2013

EMPRESAS .. CONSEJOS PARA VENDER MAS





César Rebello, Consultor Senior y profesor de CR Consultoría y Formación, enumeran algunas acciones necesarias para que usted pueda vender más

Para vender más, no basta con tener un producto diferenciado y de buena calidad, un escaparate atractivo y una tienda bien ubicada : además de todo esto, es necesario mantener el equipo de ventas bien entrenado y conscientes de que su función es la de "hacer que los sueños se hagan realidad."






Para aplicar este concepto entrevistamos a un especialista en la industria de la joyería - que trabajó durante 35 años en H. Stern, una de las redes más importantes de Brasil - en el tema . 


Con respecto a los gestores

Deben tener un producto que satisfaga las necesidades de su público objetivo buscando siempre una ventaja sobre sus competidores, reduciendo la cantidad de productos de la comparación fácil misma.
Tener una vitrina armoniosa y atractiva así a mantener la atención de su cliente. 






Las vitrinas no pueden ser una proyección del inventario de la tienda ya que un escaparate abarrotado sólo confunde al cliente. 
Debe contener bien definido lo que se quiere mostrar,  el mensaje que quiere transmitir la joyería a su público objetivo y crear curiosidad para que el cliente venga y descubra más.






Un equipo de ventas bien entrenado desde el punto de vista operacional es quien dirige el día a día empresarial y es él quien tiene que hacer que las cosas sucedan a través de las personas.






Un gestor inteligente no debe tener miedo de potenciar su fuerza de ventas y operaciones. 
Cuanto más cualificados estén los empleados, mayores son las posibilidades de rentabilidad para la empresa, ya que tendrá un excelente servicio. 






La formación no cuesta, y, sí, la inversión.
Un gerente tiene que tener herramientas para medir la productividad de su negocio, los ángulos cuantitativa y cualitativamente, de las reglas del juego claras y objetivos bien definidos.






En cuanto a los vendedores

Lo mas importante en una empresa es su equipo de ventas, porque la venta no es sólo un cambio: ella es de hecho un momento muy especial para aquellos que están comprando. 
La joyería lleva una emoción que refleja este momento tan especial. 
Ella puede tener un valor económico alto o bajo para nosotros, pero para que el cliente siempre será el cumplimiento de un deseo.
Los vendedores deben crear un momento memorable para el cliente, en el que se sientan únicos y especiales. 






La mejor manera de hacer esto es no lo verlos como dinero ganado sino como una persona a la que satisfacer, que puede hacer uno por ellos para que salgan felices y contentos con su compra, hacerlos sentir que esa compra fue la mejor de su vida.

Por lo tanto, es importante poder darle la bienvenida muy bien, sonreír, escuchar, mostrar que usted está interesado en las necesidades del cliente y no en sus propias necesidades económicas. 






El profesional de ventas tiene que estar atentos con el cliente, sin perder un guiño de su ojo, es decir, comprender a su cliente.
Tener conocimiento de los productos expuestos en los escaparates es vital para ganar la confianza del cliente y hacer realidad ese sueño. 
Pero no basta con conocer el producto: el profesional de ventas tiene que estar atento a otros segmentos del mercado, como la moda, las nuevas tendencias, los colores del momento, la competencia, que no es siempre "simplemente" otra tienda en el mismo segmento. 






El cliente debe ver al vendedor como un consultor, el cual le muestra cómo utilizar la gema en varias ocasiones, con diversas formas de vestir, según el clima y el estado emocional del cliente. 
No compramos un producto como lo que es, sino por lo que te hace sentir cuando lo estamos utilizando.






El profesional se ocupa de su aspecto y su lenguaje corporal, ellos son un escaparate viviente en la tienda. 
Estamos extendiendo el producto. 
Si tienes un aspecto, desordenado o descuidado el cliente verá al producto de manera similar.
La percepción humana primero es visual.
Nunca cometa el error de pre-juzgar a la persona que está delante de ti, la sorpresa puede ser muy grande  y también las pérdidas.






Fernando Gatto
Kaia Joyas Uruguay

2 comentarios:

  1. Muy buen aporte. Saber vender es importantísimo hoy en día a raíz de la gran cantidad de opciones que poseen los consumidores actuales para comprar un mismo artículo o adquirir un determinado servicio.

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    1. Gracias Fabian, muchas gracias por tu comentario y por leer mi blog.

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