miércoles, 21 de enero de 2015

UNA TIENDA EXITOSA POR INTERNET



La mayoría de las tiendas en línea fracasan porque no tienen la capacidad de conducir el tráfico de la web.




Para la mayoría de las personas que han comenzado un negocio en línea, existe un tiempo que es enteramente dedicado a encontrar o fabricar los productos adecuados a comercializar.




El gran mito del comercio electrónico es que al tener los productos adecuados, una tienda virtual bien diseñada con excelentes fotografías de productos, se cuenta con lo necesario para persuadir a las personas a comprar.




Esto podría hacerse realidad si estás mostrando tu sitio a un grupo de personas que estén interesadas en lo que estás haciendo.




Sin embargo, la mayoría de las tiendas no están haciendo esto a las personas correctas.




Comenzar de manera inestable casi determina que el sitio se convierta en un hermoso mausoleo de productos que nunca encontrarán un propietario.




Esto obliga al propietario a poner manos a la obra para encontrar clientes, en gran medida a través de descuentos y una estrategia de comunicación y marketing bien encaminada que suene más como de principiante y menos como confiado, confiando en su marca y en que sabe lo que hace.




Asegura tu audiencia antes de lanzar tu tienda.

Pero qué tal si damos vuelta esto.

Qué pasa si construyes una audiencia antes de comenzar a tomar millones de fotografías de productos y escribir la descripción de productos con una optimización SEO notable?




Qué pasaría si en lugar de hacer el lanzamiento de tu tienda y esperar que las personas lleguen a ella, la lanzas cuando ya estés seguro que existen al menos 5, 10 o más de 20,000 personas que se acercaran a tu sitio ese día?




Suena loco?
Cómo es esto posible?

Quizá notes que muchas compañías están utilizando la famosa frase “próximamente” en páginas que solicitan un correo electrónico. 
Es parte de esto, pero no es todo.




Quizá quieras hacer referencia a un programa de marketing, y eso ayuda, pero no es la solución mágica que quieres obtener.
Si quieres construir una audiencia para pre lanzar una tienda comienza a tiempo




El secreto de recolectar 100,000 correos en una sola semana está escondido en el siguiente párrafo.




Antes de nuestro lanzamiento, pasamos un par de meses reuniéndonos con amigos, empresarios y prácticamente con cualquier persona que quisiera escucharnos hablar acerca de nuestra tienda. Sea o no que estuvieran interesados en nuestra historia, tratamos de interesarlos en ella. Esta lista de personas fue probablemente de cientos de personas al momento del lanzamiento y creamos la campaña para ayudar a ese grupo de personas a compartir públicamente la emoción del lanzamiento.





Pasamos meses asegurando que cientos de personas hablaran acerca de nuestra empresa, mucho antes de lanzar una campaña. 
Dicho de otra manera, se construyó una lista que colaboró a subir a una lista más grande.




Al lanzar una colección debemos dar pistas constantes a nuestros clientes y futuros clientes para que al momento del lanzamiento haya una cantidad razonable de personas esperando por ella.

Lo que me lleva al siguiente punto.

Trabaja pensando en una meta

Construye una base de datos de contactos con los mejores y más influyentes bloggers de finanzas.




Tener esto permite construir de manera continua relaciones con estos bloggers influyentes, mientras que a lo lejos de realizan acciones de marketing como:

  • El patrocinio de los blogs más pequeños que cuentan con lectores apasionados
  • Publicidad pagada
  • Pruebas de landing pages para ver si se obtienen mejores resultados
  • Utilización de mecánicas de comercialización utilizadas para aprovechar las relaciones de amistad




Tener unos meses de tiempo de espera nos permite introducir frente a la audiencia una marca desconocida, explicando los beneficios y aprovechando sus contactos para crear una lista de correos electrónicos para su pre lanzamiento de 20,000 personas realmente entusiasmadas.




Para ti es importante determinar qué tan grande es la lista de pre lanzamiento para ver qué tan exitoso puede ser el lanzamiento. Evita tirar un número arbitrario y en su lugar utiliza puntos de referencia, tasas de conversión e ingeniera inversa para medir la cantidad de personas que necesitas para poner en marcha tu campaña con el fin de obtener un primer día rentable.




Asegura tus canales de distribución

Lo importante a considerar es cuando estás construyendo la lista de distribución de pre-lanzamiento (el primer grupo de contactos que va a proporcionar más contactos) es un concepto que se llama “la dosis mínima perfecta”, que trata de aplicar más energía de la necesaria para obtener los resultados correctos.




Significa tener canales de comunicación social con el potencial de reproducción.

Para ti, quizá, podría ser extremadamente inteligente con la publicidad pagada, la extraña habilidad para hackear prensa o tu habilidad para hacer amigos en un grupo de Facebook.

La idea es que una vez que existe la ingeniería inversa como objetivo tienes que identificar cual es el máximo resultado a través de una pequeña cantidad de esfuerzo.




Recomiendo crear una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de los canales de distribución confirmados para ayudarte a construir la lista de pre lanzamiento. 

Esta hoja de cálculo contiene la fuente de tráfico con las estimaciones de las tasas de tráfico y conversión.

Esto también puede ser modificado para incluir una lista potencial de correo electrónico, RSS Feed, el tamaño de las redes sociales y cualquier distribución adicional que proviene de cada fuente. 




Es importante que esta hoja sólo incluya las fuentes que garantizan ayudar a difundir la palabra sobre una idea.

Dependiendo de los canales existentes, esta lista de distribución probablemente no se construya en un día. 




Vale la pena tomar un inventario de lo que estás haciendo simple, para posteriormente construir un plan que expanda tu distribución.


  • Escribir una plantilla de correo electrónico para hacer outreach que perdure con el tiempo.
  • Crea dossiers detallados para tus 10 contactos
  • Pregunta a amigos que te ayuden a hacer contactos
  • Segmenta tu lista de correos personal y muchas más




Este es uno de los procesos más difíciles y que más tiempo llevan, así que sé paciente.

Por qué pasar por todos los problemas que conlleva la construcción de una lista de pre lanzamiento tan temprano?

El promedio de tasa de conversión es entre 2-3%.




Aunque no soy normalmente de los que se ponen el sombrero de datos de referencia, es algo a considerar cuando estás construyendo una nueva tienda de marca. 

Teniendo en cuenta los márgenes existentes, cuál es la cantidad de tráfico que se necesita para tener un negocio rentable con 2-3% de tasa de conversión?




Más realista, qué hace que ese número aparezca si sólo el 0,1% - 0,5% del tráfico compra? 

Veamos un ejemplo clásico, tienes 4000 visitas diarias, el volumen de compras es de entre 4 a 20 por día.
Te parece poco?

Esto es a menudo el caso de nuevas tiendas de marca, por lo que a la hora de establecer tus objetivos es mejor prepararte para lo peor y esperar lo mejor.




Ahora también se debe tener en cuenta el aumento en el costo de PPC (publicidad por clic), el siempre cambiante algoritmo de Google y el incremento en las restricciones en la distribución orgánica de los medios de comunicación social.

Preguntas como: “Cómo puedo hacer que mi sitio aparezca en Google?” 
Si bien es cierto que debes optimizar tus palabras clave long tail, la verdad es que puede ser realmente difícil clasificar para un nuevo sitio.
A mi me llevó 5 años estár entre los 20 primeros colocados.




Esto no significa que debas ignorar las mejores prácticas SEO, sino más bien no dejar que el éxito de la compañía influya en ver si Google considera tu sitio digno o no.




A pesar de que la construcción de una lista de pre lanzamiento significa trabajo adicional, terminan siendo dos listas realmente importantes:




  1. Personas de influencia que estén dispuestos a compartir tus ideas con grandes grupos
  2. Adoptantes que estén interesados en tu idea




Debido a que eres dueño de estas listas, estos canales de distribución no son afectados por los caprichos de Google y pueden convertirse en un activo real que en cualquier momento puede compartir todo lo relacionado con tu tienda.




Qué puedes hacer para tener una lista de pre lanzamiento?

Mientras que estás construyendo tu lista de pre lanzamiento, tómate el tiempo de lograr conocer a las personas y compartir desarrollos acerca de tu progreso:





  • Pregunta - y escucha - por la advertencia de tus amigos. 
  • Solicitamos retro-alimentación en todo, desde el nombre del producto y su diseño hasta su precio.
  • Ofréceles vistas previas que nadie más consigue. Mostramos a nuestros amigos una representación de los productos, imágenes antes de lanzarlo al público.
  • Una fiesta de lanzamiento. Tener un gran grupo de personas en una habitación entusiasmados con tu proyecto, crea una energía unida que no se puede crear a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o reuniones uno a uno. 
  • Invita a más de 50 amigos motivados e influyentes, mostrándoles tu producto y haciendo un discurso diciéndoles por qué necesitan tu ayuda y exactamente lo que tienes que ofrecerles. Las personas que asistieron a una fiesta de lanzamiento terminan siendo los primeros patrocinadores.




La idea es hacer que los primeros adoptantes se sientan especiales y como tienen un cierto dominio en lo que estás haciendo, puedes motivar a algunos de ellos a compartir lo que estás haciendo de forma orgánica.




Dependiendo de lo que estás vendiendo, también hay espacio para incluir mecánicas de juego periódicas o acceso VIP para aquellos que no pueden esperar para tener en sus manos lo que estás vendiendo.




Por ejemplo, promociones por divulgar nuestros productos, a cada 5 posibles clientes que pregunten por nuestros precios al patrocinador tiene un 20% de descuento.




Se debe considerar el costo de enviar más de 1,000 copias de nuestra promoción, generando más de 200 comentarios positivos en el primer día. 




Esto, combinado con la enorme cantidad de pre órdenes generadas en la campaña de pre lanzamiento, sirve para clasificar el producto altamente lo cual impulsa más ventas.




Se lo que estás pensando…

Y está bien, no todos somos iguales.
Pero las grandes marcas venden miles de dolares diarios de esta manera, qué podría significar esto para ti?





Fernando Gatto
Kaia Joyas Uruguay

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