LA TRAZABILIDAD EN KAIA JOYAS

Cómo hablar de transparencia en la comercialización de diamantes

Los consumidores generalmente se preocupan por el origen de sus joyas. 

Lamentablemente, es posible que no comprendan completamente cómo son las cadenas de suministro de joyas, qué preguntas hacer o qué es posible. 

Simplemente no hay suficientes conversaciones abiertas y genuinas con ellos sobre este tema.

Una distinción importante sobre el origen de una fuente es que no se trata únicamente del dónde. 

Lo que es igual de relevante, si no más, es el quién y el cómo. 

No es sorprendente que palabras de moda engañosas como sostenible y ético sean engañosas en muchos niveles. 

Los consumidores pueden interpretar estas palabras como que implican un origen verificado de alguna manera. 

En todas las industrias, todos hemos sido víctimas del lavado de imagen verde, e incluso los consumidores más conscientes han sido engañados.

Un ejemplo de una percepción general errónea es el de los diamantes cultivados en laboratorio. 

Más de una mujer ha dicho, que su razón para elegir diamantes cultivados en laboratorio es que son ecológicos y de origen ético. 

Sin embargo, no sabían si sus diamantes habían sido cultivados en India, China o Estados Unidos, si esa fuente intensiva de energía era carbón sucio o quién se beneficiaba de su compra, ¿los colegas tecnológicos? ¿Inversores famosos?. 

Por supuesto, algunas empresas de diamantes cultivados en laboratorio están haciendo un buen trabajo en materia de trazabilidad y gestión ambiental, pero no todas.

De manera similar, los consumidores pueden no ser plenamente conscientes de cómo los diamantes naturales, las piedras preciosas de colores y el oro que eligen pueden tener un impacto positivo en las comunidades mineras artesanales y transformar las naciones. 

Las empresas de joyería de cualquier tamaño pueden crear oportunidades para normalizar las conversaciones sobre las cadenas de suministro y por qué es importante proteger a las personas, sus habilidades y el medio ambiente natural. 

Todos estamos en el negocio para hacer el bien, pero todos podemos hacer el bien también.

Las conexiones con nuestros clientes pueden ser más profundas que los intercambios transaccionales. 

Preguntarles y comprender sus valores genera confianza y puede garantizar que lo que ofrecemos realmente se alinea con esos valores, ya sea la acción climática o el apoyo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. 

Ser transparentes sobre las cadenas de suministro y las realidades del progreso imperfecto es poderoso. 

Si bien nuestra industria es extractiva, podemos demostrar cómo la minería puede tener un impacto positivo en las comunidades remotas cuyas economías locales dependen de estos recursos naturales.

Cuando empecé a aprender sobre el abastecimiento responsable, investigué y me puse en contacto con personas y organizaciones que estaban literalmente en el terreno con los mineros. 

Comprendí rápidamente que la historia de origen no era solo un punto de datos en un mapa. 

Se trata más bien de las personas y las oportunidades que buscan para crear economías locales sostenibles que no solo sobrevivan, sino que prosperen. 

Si estás familiarizado con la frase Empieza por donde estás, esta es exactamente la manera y el lugar donde puedes comenzar a compartir historias de origen de una manera significativa.

Para que la trazabilidad sea más común, la respuesta corta es crear contenido y conversaciones que sean alegres, honestos, accesibles y que se centren en la conexión humana. 

Aproveche y comparta su curiosidad, especialmente si la trazabilidad aún no es una parte significativa de su cadena de suministro o de sus comunicaciones de marketing. 

Mejor aún si actualmente está reevaluando y transformando su cadena de suministro, ya que puede llevar a sus clientes en su viaje.

Tenga cuidado con las afirmaciones engañosas; el lavado de imagen es perjudicial para todos. 

Sea claro y específico en cualquier afirmación que haga. 

Si un cliente le pide información sobre la que no está seguro, responder con un no tengo claro esto demuestra transparencia, ¡y eso está bien!

Este año se publicarán las Guías verdes que publica la Comisión Federal de Comercio (FTC). 

Este conjunto de directrices ayudará a los especialistas en marketing a comprender las declaraciones y la terminología ecológicas, respetuosas con el medio ambiente y sostenibles en todas las industrias. 

Esto me lleva a la idea de colectividad. 

Las colaboraciones con marcas afines de otras industrias pueden ser una forma convincente de generalizar la trazabilidad. 

El formato podría ser un evento en persona, una conversación por video, en vivo en las redes sociales u otro medio creativo. 

Explorar paralelismos en las cadenas de suministro de otras industrias puede ser una forma atractiva y memorable de amplificar las historias y normalizar la conversación.

En lo que respecta a si a los consumidores les importa el origen de las joyas, la respuesta es matizada. 

Algunos clientes están profundamente interesados ​​en comprender dónde y cómo se obtienen las joyas, mientras que otros pueden no darle prioridad a esta información.

Para las marcas de joyería, el enfoque no debería estar necesariamente en reaccionar a cada preferencia del consumidor, sino más bien en identificar y adoptar sus valores fundamentales. 

Al alinearse con valores específicos, como la transparencia sobre el origen de sus productos, las marcas pueden atraer a consumidores que comparten esos valores. 

Este enfoque evita los problemas de la narración poco auténtica, que puede ocurrir cuando las marcas intentan perseguir las preferencias cambiantes de los consumidores sin un compromiso genuino.

Para las empresas de joyería que priorizan la comunicación del origen de sus productos, esto debe estar entretejido en toda la estructura de su marca, no ser simplemente una ocurrencia de último momento en las descripciones de los productos. 

Se trata de hacer de la historia de la trazabilidad un aspecto central de la narrativa. 

Esto significa ser apasionado, detallado y auténtico al transmitir por qué es importante la trazabilidad, asegurándose de que cada punto de contacto refleje este compromiso. 

Una estrategia de este tipo resonará en los consumidores que valoran la profundidad y la autenticidad, y los animará a interactuar más con la marca.

En cuanto a la generalización de la trazabilidad en el sector, el marketing debe centrarse en la educación y la concienciación. 

Las marcas deben destacar los beneficios de la trazabilidad no solo para los consumidores, sino también para las comunidades y los entornos afectados por la minería y la producción. 

Al promover constantemente estos valores y educar al público a través de la narración de historias, las empresas pueden elevar la importancia de la trazabilidad e inspirar una demanda más amplia de los consumidores de prácticas de abastecimiento transparentes.

En mi opinión, el mercado de artículos de lujo de alta gama, en particular en el ámbito de la joyería y la moda, suele dar más importancia a la estética y la reputación de la marca que a la transparencia en el abastecimiento. 

Tomemos, por ejemplo, el icónico bolso de mano de Prada, que suele venderse a un precio medio de entre 2.000 y 4.000 dólares, y las piezas más extravagantes alcanzan los 10.000 dólares. 

Esta tendencia de precios refleja la del anillo de compromiso medio vendido en 2024, que ronda los 6.000 dólares.

Cuando compra su bolso Prada, debe admitir que no se le pasa por la cabeza el origen del producto. 

Lo que no sabe es que el 20% de los bolsos Prada se fabrican en China, un hecho que no es revelado generalmente.

En cuanto al contenido sobre el origen de las joyas, la información proporcionada suele ser vaga o carecer de la profundidad necesaria para satisfacer verdaderamente la curiosidad de los consumidores. 

Por ejemplo, afirmar que un diamante procede de una variedad de Botsuana puede suscitar más preguntas que respuestas. 

Como consumidor, me pregunto de qué lugar específico de Botsuana procede este diamante. 

La falta de especificidad puede hacer que los clientes deseen información más concreta para tomar decisiones informadas y sentirse seguros de sus compras.

En conclusión, es evidente la necesidad de una mayor transparencia y claridad en el abastecimiento de bienes de lujo, incluidas las joyas y los artículos de moda. 

Ofrecer a los consumidores información detallada y precisa sobre el origen de los productos no solo puede generar confianza, sino también impulsar una conexión más profunda entre los compradores y las marcas que respaldan. 

Esta conexión romantiza el diamante y le da una historia: una característica de venta de diamantes naturales que un diamante cultivado en laboratorio nunca tendrá.

En Kaia Joyas Uruguay vamos en camino de la trazabilidad, consulte sobre sus joyas, kaiajoyas@gmail.com

Fernando Gatto

Kaia Joyas Uruguay