Como sabes, los Baby Boomers son la generación de personas nacidas entre 1946 y 1964.
Este segmento de la población es un segmento del mercado muy atractivo y, sin embargo, no siempre le prestamos la atención que merece, lo que me ha inspirado para redactar estas breves líneas.
Centramos la investigación en el mercado sudamericano, pero creo que la mayor parte de las conclusiones son extrapolables a cualquier mercado mundial.
La realidad de los Baby Boomers en el entorno digital.
Centramos la investigación en el mercado sudamericano, pero creo que la mayor parte de las conclusiones son extrapolables a cualquier mercado mundial.
La realidad de los Baby Boomers en el entorno digital.
El 91% de los baby boomers utilizan Internet a diario, incluidos 149 minutos al día en teléfonos inteligentes.
El baby boomer promedio pasa 27 horas por semana en línea.
El 82% de los baby boomers tienen al menos una cuenta en las redes sociales.
El número de boomers que utilizan TikTok ha crecido un 57% desde 2022.
Los baby boomers que siguen a personas influyentes en las redes sociales han aumentado un 22% desde 2022.
El 80% de los baby boomers compran en línea.
El 79% de los baby boomers ven vídeos en línea.
Ahora bien, si tenemos en cuenta que el 43% de este grupo demográfico se siente cómodo con su colchón de efectivo y que posee el 70% del ingreso disponible, deberíamos preguntarnos:
¿Nuestro juego en línea es atractivo para una clientela de baby boomers?.
Muchos minoristas están perdiendo el rumbo cuando se dirigen a la población de mayores de 60 años.
Los baby boomers afirman cada vez más que no se sienten vistos ni se les habla en la mayoría de las publicidades y campañas de marketing y que los mensajes dirigidos a ellos los tratan como personas mayores, en lugar de como las personas vitales y comprometidas que son.
Según una investigación de CreativeX, los adultos mayores representan solo el 4% de las personas que aparecen en los anuncios y, cuando aparecen, el 65% de ellos aparecen únicamente en entornos domésticos: el efecto abuelo.
Pero no es así como se ven a sí mismos los baby boomers.
Para atraer a su clientela baby boomer, considere abordar la siguiente lista de tareas de marketing para 2025.
Los baby boomers valoran el contenido detallado que les ayuda a tomar decisiones informadas.
Los sitios web que ofrecen artículos, publicaciones de blogs y libros electrónicos sólidos que se pueden encontrar mediante búsquedas o enlaces a publicaciones en redes sociales se ven recompensados con la participación de los baby boomers.
Los baby boomers ven muchos vídeos en streaming y, según GWI, “su creciente compromiso con las aplicaciones basadas en vídeo se está convirtiendo cada vez más en entretenimiento y compromiso con la marca”.
Si su alcance en las redes sociales no incluye vídeos, y si esas publicaciones en vídeo no incluyen a personas mayores de 26 años, debería revisar su estrategia social.
Los baby boomers confían en las reseñas y los testimonios a la hora de tomar decisiones de compra.
Resalte las experiencias positivas de los clientes mediante testimonios en su sitio web y en sus canales de redes sociales para generar confianza y credibilidad.
Una cosa que probablemente frustrará más a los baby boomers que a sus contrapartes más jóvenes es la optimización para dispositivos móviles. Asegúrese de que su sitio web funcione bien en todos los teléfonos inteligentes y tabletas, teniendo especial cuidado de garantizar que las fuentes tengan el tamaño correcto y sean legibles y que las fotografías sean fáciles de ver.
Adapte sus mensajes de marketing para que resuenen con las necesidades e intereses específicos de los baby boomers.
Los corredores de 65 años se preocupan por los relojes que pueden soportar el sudor, y las mujeres profesionales de 68 años se visten para largas jornadas de trabajo seguidas de compromisos sociales.
Las fotografías de su sitio web y las publicaciones en las redes sociales deben reflejar la vitalidad de este grupo demográfico.
Haga que su contenido sea fácil de compartir incorporando botones para compartir en redes sociales en su sitio web.
Las abuelas y las tías abuelas son la forma más antigua de influencia y aprovecharán la oportunidad de compartir sus productos y servicios si se lo pone fácil.
Los baby boomers tienden a preocuparse más por la privacidad y la seguridad de los datos.
Asegúreles que su información personal está segura y protegida cuando interactúan con su sitio web o plataformas de redes sociales.
Las estrategias en línea suelen delegarse en los trabajadores más jóvenes simplemente porque suponemos que se sienten más cómodos con la tecnología, pero los sitios web, las redes sociales, las compras en línea y la transmisión de videos no son solo para niños.
Ofrézcales a sus clientes mayores la sofisticación que esperan de sus comunicaciones y cosechará los beneficios.
Los baby boomers controlan aproximadamente el 70% del ingreso disponible en el mundo y se estima que el 80% de ellos realiza compras a través de Internet.
Son, en consecuencia, un mercado potencial que no debe pasarse por alto con ligereza, ¿no te parece?
En consecuencia, es muy recomendable que te plantees qué estrategias debes seguir en el ámbito online para dirigirte a los Baby Boomers.
Esta generación está más ducha en el uso de la tecnología de lo que algunos pudieran pensar.
Esta generación está más ducha en el uso de la tecnología de lo que algunos pudieran pensar.
Tanto es así, el 91% de ellos accede a Internet todos los días, dedicando en promedio 149 minutos diarios a utilizar internet en sus smartphones.
Si generas contenido de calidad y adecuado para este público, puedes tener buenas opciones de que sea bien recibido.
¿Qué tipo de contenido?
¿Qué tipo de contenido?
Un 79% de los baby boomers también ven video online, lo que significa que incorporar contenido visual en tu estrategia de comunicación es recomendable.
Además, un 82% está activo en una o más redes sociales, lo que abre la puerta a un sinfín de oportunidades para interactuar y hacerles partícipes de tus joyas de manera atractiva.
¿TikTok es para jóvenes?
Cada vez menos, por lo que parece… al menos teniendo en cuenta que el uso de esta red social ha aumentado un 57% en este grupo desde 2021.
Más allá de lo anecdótico, esto pone de manifiesto que este colectivo se adapta a las plataformas más jóvenes.
A nadie le gusta sentirse ignorado y los Baby Boomers no son una excepción.
A pesar de su creciente presencia en el mundo digital, muchos Baby Boomers perciben que apenas cuentan con representación en los contenidos publicitarios y están en lo cierto.
Según un estudio realizado por CreativeX, sólo el 4% de las personas en los anuncios son adultos mayores, lo que refuerza una percepción errónea de que este grupo está desconectado o es menos relevante.
Presta atención a cómo representas a los Baby Boomers en tus campañas de comunicación y publicidad, porque ellos no se ven a sí mismos como ancianos, sino como individuos activos y con mucho por disfrutar.
Si quieres dirigirte a ellos tendrás adaptar tu comunicación para generar contenidos específicos, que aborden sus experiencias y aspiraciones, para captar su interés.
¿Cómo lograr una comunicación idónea en el ámbito digital? Merece la pena que tengas en cuenta los siguientes puntos.
El contenido que ofrezcas debe ser informativo y práctico.
¿Cómo lograr una comunicación idónea en el ámbito digital? Merece la pena que tengas en cuenta los siguientes puntos.
El contenido que ofrezcas debe ser informativo y práctico.
Los Baby Boomers valoran la información detallada que les ayude a tomar decisiones bien fundadas.
Publicaciones de blogs, guías y libros electrónicos podrían ser recursos adecuados para atraer a esta audiencia y conseguir que interactúen con tu marca.
Por otro lado, y dado que este grupo está cada vez más centrado en la interacción a través de videos, tu estrategia de redes sociales debería incluir este formato.
Por otro lado, y dado que este grupo está cada vez más centrado en la interacción a través de videos, tu estrategia de redes sociales debería incluir este formato.
Al no incluir personas mayores en tu contenido, podrías estar limitando tu alcance y efectividad.
Es recomendable no subestimar la efectividad de los testimonios de clientes.
Tal y como ocurre con cualquier otro segmento del mercado, los los baby boomers tienen muy en cuenta las revisiones y experiencias de otros consumidores.
Asegúrate de destacar reseñas positivas en tu página web y redes sociales, ya que esto puede incrementar la confianza y la credibilidad de tu marca.
Es imprescindible que tu página web esté optimizada para la navegación desde dispositivos móviles.
Es imprescindible que tu página web esté optimizada para la navegación desde dispositivos móviles.
El diseño debe ser accesible, con textos legibles y tipografías claras.
Personalizar tu comunicación para que conecte con las expectativas de este grupo es primordial.
Personalizar tu comunicación para que conecte con las expectativas de este grupo es primordial.
Opta por campañas que reflejen diferentes estilos de vida y necesidades de los Baby Boomers, por ejemplo.
Por último, pero no por ello menos importante, recuerda que la privacidad es una cuestión importante para ellos. Dales motivos para que se sientan seguros.
Tanto si los Baby Boomers se encuentran entre los segmentos de mercado a los que te diriges como si no, confío en que estas directrices te resulten útiles.
Por último, pero no por ello menos importante, recuerda que la privacidad es una cuestión importante para ellos. Dales motivos para que se sientan seguros.
Tanto si los Baby Boomers se encuentran entre los segmentos de mercado a los que te diriges como si no, confío en que estas directrices te resulten útiles.
Fernando Gatto
Kaia Joyas Uruguay
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